Imaginer des expériences utiles, utilisables et engageantes
Proposer une bonne expérience à ses utilisateurs est un facteur clé d’acquisition et de fidélisation. Notre rôle est de créer des parcours utilisateurs ponctués de moments agréables afin qu’ils soient des éléments de différenciation forte.
Que ce soit pour des services physiques, des produits numériques ou des processus opérationnels, nous faisons en sorte que leur utilisation réponde à des besoins réels, qu’ils soient bien pensés et ergonomiques, et surtout qu’ils soient agréables et engageants.
L'expérience utilisateur (ou UX pour User eXperience en anglais) concerne toutes les interactions vécues par un utilisateur dans un environnement numérique ou physique.
Avoir une démarche d'écoute et d'innovation collaborative pour concevoir des parcours utilisateurs mémorables et engageants.
Poser les bases nécessaire au développement de produits numériques de qualité : site web, e-commerce, application, logiciel, etc. Nos spécialités ? l'ergonomie des interfaces et l'architecture de l'information.
Recherche utilisateur
Ergonomie et conception de solutions
Design Thinking et facilitation
La recherche utilisateur consiste à étudier et analyser les attentes et les usages des utilisateurs. C’est un domaine qui croise des données quantitatives (analytics, enquêtes clients...) et qualitatives (interviews, tests utilisateurs...). Nous empruntons autant au marketing qu’aux sciences cognitives et à la psychologie du comportement.
Les résultats de la recherche utilisateur permettent de mieux cibler votre public, de mieux répondre à ses attentes et ainsi d’améliorer radicalement la qualité de vos services.
Les solutions que nous concevons sont efficaces, elle permettent à vos utilisateurs de compléter leurs tâches et d’atteindre leurs objectifs de façon optimale et efficiente. Nous avons à coeur de permettre aux utilisateurs de maîtriser leur processus et d'éviter de faire des erreurs, mais aussi d'améliorer la vitesse d’utilisation et donc la productivité des usagers.
Une solution de qualité, c’est aussi la bonne information au bon moment, ainsi que du plaisir et de la satisfaction tout au long du parcours utilisateur.
Pour créer la solution idéale, nous encourageons la co-conception. En permettant à toutes les partie-prenantes de s’exprimer et en réunissant les experts des différents métiers lors des phases de conception, nous nous assurons de prendre en compte toutes les contraintes de votre entreprise.
Notre équipe de designers expérimentés vous conseille et vous accompagne dans votre démarche centrée client. Notre but est de faire avancer votre entreprise et de parfaire l’expérience globale de vos utilisateurs tout en impliquant vos équipes !
