Transformer le dispositif d’aides sociales d’une ville.

La mission consistait à accompagner les membres du conseil d’administration, la direction et les équipes techniques à revisiter le portefeuille des aides sociales facultatives, en cohérence avec le projet stratégique et managérial du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale).

Notre intervention a permis de : produire un changement de paradigme permettant de sortir de la logique de guichet ‘(“droit de tirage” des usagers) ; bâtir les fondements managériaux de la nouvelle approche (notions de participants, de parcours, de plans d’actions, de sorties positives, …) et de les opérationnaliser (modifications organisationnelles, évolutions des pratiques de travail individuelles et collectives, …).