Eurométropole de Strasbourg
Co-construire la signalétique d'un espace d'accueil multi-services.
Amélioration de l'expérience de visite et du parcours d'accès aux services du lieu.
- Animation d'atelier et co-construction des solutions
- Imagination et projection de la nouvelle signalétique
- Conception d’une signalétique accessible
- Signalétique
- Expérimentation
- Conception
- Accessibilité
- Collaboration
2024・6 mois
Le projet en bref
L’Espace Belin regroupe un large éventail d’acteurs sociaux de la ville de Strasbourg (centre médico-social, relais petite enfance, crèche, protection des mineurs, ...), dédiés à l’accompagnement des familles et des publics vulnérables.
Suite à une première mission d'évaluation de l'expérience d'accueil, les agents des différents services ont alors été engagé dans une démarche de co-construction pour imaginer une signalétique inclusive, en utilisant la méthodologie FALC (Facile à Lire et à Comprendre) pour garantir une meilleure compréhension et orientation dans le lieu.
Nous avons imaginé une signalétique intuitive et colorée qui permet de simplifier la compréhension du lieu :
- en associant chaque service à une couleur
- en associant chaque service à un pictogramme
- en créant des supports d'information dès l'extérieur du bâtiment
- en créant une vitrophanie sur la façade pour faciliter l'identification du bâtiment
- en repensant le fonctionnement de l'interphone et les informations liées
- en créant une signalétique améliorant la compréhension des espaces pour les usagers tout en appuyant l'information pour la sécurité de l'agent (vidéo surveillance, délimitation des espaces, zones de confidentialité, ...)
Ce système a permis de répondre aux problématiques d'orientation, de langues et de compréhension des horaires et d'améliorer la qualité d'accueil du lieu.
Notre approche
Animation d'atelier et co-construction des solutions
Mise en place d'ateliers collaboratifs permettant de réunir les parties prenantes, de générer des idées et d’aboutir à des solutions approuvées (carnets d'étude, idéation, visite inspirante, ...)
Imagination et projection de la nouvelle signalétique
Réalisation de maquettes pour chaque étage de la signalétique imaginée afin de permettre aux différents agents de se projeter dans l'espace. Ces maquettes nous ont permis de valider la mise en place d'un prototype de signalétique qui a été testé pendant plusieurs jours afin de s'assurer qu'elle réponde bien aux enjeux identifiés.
Conception d’une signalétique accessible
Création graphique respectueuse des principes du FALC (Facile à lire et à comprendre) pour élaborer une signalétique multilingue claire et inclusive, testée et validée par un panel diversifié de visiteurs.
