Communauté de Communes de Sélestat
Faciliter la réorganisation des services d’une collectivité.
Assistance à Maîtrise d’Usage et accompagnement des équipes pour une transition en douceur lors d’un déménagement.
- Enquêtes in situ
- Ateliers collaboratifs
- Synthèse des besoins
- Intelligence collective
- Réorganisation de service
- Inter-services
- AMU
2022・4 mois
Le projet en bref
Baisse de la fréquentation du service jeunesse, plaintes de la part des agents pour des nuisances sonores, manque de confidentialité, manque de stockages spécifiques, sentiments d’éloignement avec la hiérarchie etc. autant de problématiques que nous avons pu identifier grâce à notre étude et pris en compte pour le futur déménagement de la Communauté de Communes de Sélestat.
Pour ce projet, il était aussi question de faire face à des enjeux organisationnels de taille tels que l’augmentation des effectifs (de +25%), la mutualisation de différents services, la prise en compte des personnes en situation de handicap etc.
En constituant une équipe d’agents “ambassadeurs” et au travers de plusieurs ateliers impliquant l’architecte, un cabinet de conseil, des agents et la direction, nous avons pu traiter de ces différents sujets et engager une dynamique favorisant le changement.
Notre approche
Enquêtes in situ
40 entretiens qualitatifs avec les différents services et les élus et 40 réponses à un questionnaire
Ateliers collaboratifs
Animation de 16 ateliers : accompagnement au changement, parcours usagers, accueil du jeune public, aménagement de l’espace, …
Synthèse des besoins
2 propositions de plans d’aménagement de l’espace et un compte rendu d’évaluation de l’existant avec des recommandations concrètes
Ils nous font confiance
« Hormis une question sur l’accessibilité du bâtiment, nous n’avons eu aucun point de friction avec les équipes, même les syndicats. »
