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CCEnergie

Optimiser la gestion du service client.

Conception d’un CRM qui améliore la productivité des agents

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ClientCCEnergie
Catégorie
Industrie
Notre rôle
  • Étude des besoins
  • Architecture de l'information
  • Ergonomie des interfaces
Mots-clés
  • Logiciel
  • Expérience utilisateur
  • Conception
  • Service client
Période

2020・6 mois

Le projet en bref

Spécialisée dans les domaines du service client, de la facturation et de l’IT, CC Energie est la 1ère plateforme de services suisse dédiée au domaine de l’énergie.

Afin d’améliorer la productivité des agents, le groupe souhaitait réaliser son propre logiciel de gestion client (Customer Relationship Management, CRM).

Impact Positif est intervenu pour concevoir une interface adaptée et optimale pour le CRM.

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